-
Nybloggat om:
Bloggarkiv
Bloggkategorier
Etikettarkiv: service
Att utveckla rätt service
Att utveckla service är också att utveckla rätt service. Man måste veta vad kunden har för behov, förväntningar och krav. Att erbjuda alla kunder samma sak är inte vägen till framgång. Lyssna, reflektera och fråga dig fram till du känner … Läs mer
Publicerat i Service
Etiketter bemötande, gäst, kund, service, servicekoncept, serviceupplevelse, upplevelse
Lämna en kommentar
Att våga merförsälja
Många anställda har svårt att föreslå merförsäljning eftersom de känner att de inte vill ”pracka på” kunderna något de inte har planerat att köpa. Kanske känner man dessutom en rädsla för att bli avvisad eller att skapa irritation hos kunden? … Läs mer
Publicerat i Service
Etiketter alternativ, bemötande, beslut, gäst, kund, merförsäljning, omsorgsförsäljning, service
3 kommentar
Första intrycket
Det är viktigt att alltid ha det först intrycket i åtanke. Det lägger grunden för hur resten av relationen till företagets kunder kommer att bli. Ett dåligt första intryck är ganska svårt att reparera och skapar alltid en viss vaksamhet … Läs mer
Publicerat i Service
Etiketter bemötande, första intrycket, gäst, kroppsspråk, kund, service
2 kommentar
Att vara sig själv säljer
Att vara sig själv är A och O i alla möten med andra människor, men alldeles särskilt i servicesammanhang. Om man är sig själv kan man lättare bjuda på sin personlighet och låta kunden göra det samma. Det skapar trygghet … Läs mer