Kategoriarkiv: Trender

Jag blir intervjuad i Jobbpodden

Postat den 4 april, 2022 av Camilla Olsson

För någon vecka sedan blev jag intervjuad i Jobbpodden om service och bemötande. In och lyssna! https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6907958189640585216/

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Service, Trender, Utbildningar | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Word of mouth – de minde företagens bästa vän

Postat den 16 februari, 2022 av Camilla Olsson

Word of mouth är en marknadsföringsstrategi som handlar om att nöjda kunder sprider budskapet om sina positiva upplevelser eller erfarenheter vidare. Det kan vara till släkt, vänner, familj eller arbetskollegor genom att man muntligen berättar om något man upplevt. Det … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Marknadsföring, Service, Trender | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Är en nöjd kund alltid en lojal kund?

Postat den 20 januari, 2022 av Camilla Olsson

Kundlojalitet handlar om en kunds förhållande till ett varumärke eller ett företag över tid. Det innebär att samma kund anlitar ett företag vid flera tillfällen, trots att det finns konkurrenter och andra alternativ på marknaden. Kunden vänder sig bara till … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Diskussioner, Marknadsföring, Service, Trender | Etiketter , , , , , , , | Lämna en kommentar

En kund är en kund är en kund

Postat den 17 januari, 2022 av Camilla Olsson

En kund är alltid en kund, men kunden kan ha olika roller. För företag är detta viktigt att koll på, eftersom rollerna påverkar kundens insats i relationen till ett företag och det kan i sin tur påverka lönsamheten för företaget. … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Marknadsföring, Nyheter, Service, Trender | Etiketter , , , , , , | Lämna en kommentar

Marknadsföring för besöksnäringen

Postat den 14 januari, 2022 av Camilla Olsson

I höstas kom min andra bok, ”Marknadsföring för besöksnäringen”, ut på på marknaden till försäljning. Det är andra boken som jag skriver och som ges ut av UHR. Marknadsföringen blir en allt viktigare fråga för oss som är verksamma inom … Läs mer →

Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Litteratur, Marknadsföring, Nyheter, Service, Trender | Lämna en kommentar

Rekrytera rätt attityd

Postat den 17 september, 2014 av Camilla Olsson

Kvaliteten i en serviceleverans är beroende av vem som utför den. För företag som erbjuder samma eller liknande produkter och tjänster, är personen som ska utföra serviceleverensen och ge kunden en upplevelse en konkurrensfaktor. Förtroendet mellan anställda och kunder skapas … Läs mer →

Publicerat i Trender | Etiketter , , , , , , , , | 4 kommentar