-
Nybloggat om:
Bloggarkiv
Bloggkategorier
Författararkiv: Camilla Olsson
Gymnasie-SM 2013
Helgen den 15-16 mars gick Gymnasie-SM av stapeln i Helsingborg. Jag hade det hedersamma uppdraget att även i år vara tävlingsledare för hotelldelen av tävlingen. Arrangör för tävlingen var tillsammans med Visita, Rönnowska skolan i samarbete med bland annat Hotel … Läs mer
Publicerat i Hotell-SM
Lämna en kommentar
Ny chans att boka utbildning i merförsäljning i Malmö
Att ta hand om de gäster som företaget redan har vunnit är enklare, säkrare och mindre kostsamt än att ständigt söka nya. Det handlar om att bygga förtroendefulla och långsiktiga relationer genom att lära känna och förstå sina gästers unika … Läs mer
Publicerat i Kurser
Lämna en kommentar
Ambassadör för kvinnors företagande
Idag har jag fått det fantastiska beskedet från Tillväxtverket om att jag blivit utsedd till ambassadör för kvinnors företagande. Min uppgift som ambassadör blir att väcka intresse för entreprenörskap, sprida kunskap om hur det är att starta, driva och utveckla … Läs mer
Publicerat i Nyheter
Lämna en kommentar
Vägen till lönsammare gäster
Den 22 januari 2013 håller jag en utbildning i merförsäljning under temat ”Vägen till lönsammare gäster”. Kursen är ett samarbete tillsammans med Visita Södra och hålls på Comfort Hotel Malmö kl. 14.00-17.30. Ladda ner pdf:en och läs mer om kursen: … Läs mer
Publicerat i Okategoriserade
Lämna en kommentar
Något oväntat
Ibland händer det att en ”serviceräv” som jag blir oväntat överraskad. Det är ofta de små omänksamheterna som kan vara just det som gör den stora skillnaden i en upplevelse för en kund. Jag älskar att hitta dessa små detaljer … Läs mer
Publicerat i Allmänt
Lämna en kommentar
Säljande doft?
Serviceföretag har sedan länge arbetat med att öka köpkraft genom upplevelser och att stimulera sinnen genom t ex dofter, musik, exponering mm. En hotellfrukost smakar som bäst när det doftar nybryggt kaffe, en brödavdelning i en livsmedelsbutik är mycket mer … Läs mer
Publicerat i Allmänt, Diskussioner
Lämna en kommentar
Nominerad till Beautiful Business Award
Jag är nominerad till Beautiful Business Award och är super glad. Håller på för fullt med att ”snickra” på mitt nomineringsbidrag som ska vara med och tävla. Om man vill läsa mer om tävlingen kan man göra det på http://www.beautifulbusinessaward.se. … Läs mer
Publicerat i Allmänt
Lämna en kommentar
Boken om Service & Bemötande
Från den 1 oktober finns boken Service & Bemötande, som jag skrivit och som tagits fram tillsammans med UHR i lager för beställningar hos Gästakademin. Boken är efterlängtad och behandlar det så självklara men svåra ämnet service och gästbemötande ur … Läs mer
Publicerat i Litteratur
Lämna en kommentar
Kurs i konflikthantering
Den 18 september håller jag den populära kursen om ”Konflikthantering i kundrelationer” igen. Det är en utbildning för er som vill lära sig mer om konflikthantering i kundrelationer och som vill stärka sin kommunikativa förmåga. Detta för att kunna lösa … Läs mer
Publicerat i Kurser
Lämna en kommentar
Vad är bra service?
Har varit ute och föreläst mycket under de senaste veckorna om bland annat vad som är bra service. I mina utbildningar har jag mött en mängd olika yrkesgrupper som alla har en sak gemensamt – de möter gäster eller kunder … Läs mer
Publicerat i Diskussioner
Kommentarer inaktiverade för Vad är bra service?