-
Nybloggat om:
Bloggarkiv
Bloggkategorier
Författararkiv: Camilla Olsson
Jag blir intervjuad i Jobbpodden
För någon vecka sedan blev jag intervjuad i Jobbpodden om service och bemötande. In och lyssna! https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6907958189640585216/
Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Service, Trender, Utbildningar
Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, kund, service, upplevelse, varumärke
Lämna en kommentar
Word of mouth – de minde företagens bästa vän
Word of mouth är en marknadsföringsstrategi som handlar om att nöjda kunder sprider budskapet om sina positiva upplevelser eller erfarenheter vidare. Det kan vara till släkt, vänner, familj eller arbetskollegor genom att man muntligen berättar om något man upplevt. Det … Läs mer
Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Marknadsföring, Service, Trender
Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, kund, lönsamhet, marknadsföring, service
Lämna en kommentar
Värdet av ett varumärke
Ofta när man talar om värde och varumärken handlar det om värde för pengarna. Men med detta blir värdet av ett varumärke högts subjektivt. Det är vår egen värdering av en produkt eller en tjänst som bestämmer om den är … Läs mer
Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Marknadsföring, Service, Utbildningar, Varumärke
Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, hotell, konkurrenskraft, kund, kundmöte, kundperspektiv, service, upplevelse, varumärke
Lämna en kommentar
Är en nöjd kund alltid en lojal kund?
Kundlojalitet handlar om en kunds förhållande till ett varumärke eller ett företag över tid. Det innebär att samma kund anlitar ett företag vid flera tillfällen, trots att det finns konkurrenter och andra alternativ på marknaden. Kunden vänder sig bara till … Läs mer
Publicerat i Allmänt, Bemötande, Besöksnäringen, Diskussioner, Marknadsföring, Service, Trender
Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, kund, kundmöte, lojalitet, service, upplevelse
Lämna en kommentar
Saker jag vill se mer av under 2022
2020 och 2021 var katastrofala år inom besöksnäringen och vi är många som tror och hoppas att 2022 ska visa vägen mot ljusare tider. Även om det nya året har börjat med fortsatta restriktioner och Covid-oro, måste man ändå våga … Läs mer
Publicerat i Besöksnäringen, Marknadsföring
Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, kund, lönsamhet, marknadsföring, service
Lämna en kommentar
En kund är en kund är en kund
En kund är alltid en kund, men kunden kan ha olika roller. För företag är detta viktigt att koll på, eftersom rollerna påverkar kundens insats i relationen till ett företag och det kan i sin tur påverka lönsamheten för företaget. … Läs mer
Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Marknadsföring, Nyheter, Service, Trender
Etiketter bemötande, besöksnäringen, gäst, kund, kundmöte, lönsamhet, service
Lämna en kommentar
Missnöjda kunder
Hur mycket företag än jobbar med sina produkter, sina tjänster och sin kvalitet är det näst intill oundvikligt att någon form av misstag och fel inträffar. Missnöjda kunder kan kosta mer än man tror. De kostar inte bara företaget i … Läs mer
Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Marknadsföring, Nyheter, Service
Etiketter bemötande, besöksnäringen, kund, kundmöte, lönsamhet, service
Lämna en kommentar
Marknadsföring för besöksnäringen
I höstas kom min andra bok, ”Marknadsföring för besöksnäringen”, ut på på marknaden till försäljning. Det är andra boken som jag skriver och som ges ut av UHR. Marknadsföringen blir en allt viktigare fråga för oss som är verksamma inom … Läs mer
Publicerat i Allmänt, Besöksnäringen, Litteratur, Marknadsföring, Nyheter, Service, Trender
Lämna en kommentar
Fröken Oktober och mentorsprogrammet ”Why not?”
Våren 2011 startade Internationella Kvinnoföreningen i Malmö mentorsprogrammet ”Why not?”. Programmet hade ett tydligt mål – att ge kvinnor med utländsk bakgrund det stöd som krävs för att lättare kunna starta livskraftiga företag. Oavsett om drömmen var att starta en … Läs mer